A Unimed é o maior sistema cooperativo de saúde do mundo!

Criada em 1967, em Santos (SP), ela tem como objetivo proporcionar uma alternativa de assistência médica digna para a população brasileira, além de criar um sistema de trabalho que valoriza o trabalho, os resultados dos profissionais e é voltada exclusivamente para a satisfação dos clientes.Mais do que uma prestadora de serviços de saúde, a Unimed é um sistema que estimula e promove a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas. Diferente dos demais planos, a Unimed é uma cooperativa de médicos e tem em seu DNA a vocação assistencial de cuidar.

Após sua criação, diversas Unimeds foram inauguradas e, hoje, somos 345  Cooperativas, 115 mil médicos cooperados, 18 milhões de beneficiários, 2.506  hospitais credenciados e 119  hospitais próprios.

Com este crescimento, surgiram também as Federações e Confederações, com o papel de padronizar os procedimentos operacionais e estimular a troca de experiências entre as Unimeds. Nisto, em 1971, surgiu a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Unimed – Fesp), para integrar as cooperativas médicas do estado, por meio de assessoria técnica e institucional.

Com escritórios espalhados pela região da Aclimação e Paraíso, a Unimed Fesp busca profissionais que se identifiquem com a oportunidade abaixo, para ingressar em nosso time, fazer a diferença e ajudar a tornar nosso negócio cada dia mais forte.

PRÉ-REQUISITOS:

• NÃO É NECESSÁRIO TER EXPERIÊNCIA
• ENSINO: FUNDAMENTAL – MÉDIO – TÉCNICO E SUPERIOR
• IDADES: 18 Á 45 ANOS
• SEXO INDEFINIDO

Analista de Qualidade e Treinamento (V2029325)

Atividades do cargo:

– Monitorar e documentar as interações via telefone (chamadas: receptiva, ativa, aleatória ou específica), CHAT, E-mail, Mídias Sociais e/ou qualquer outro meio de entrada de demanda recebida pelos operadores de atendimento com base em metas e parâmetros definidos pela área de Atendimento;

– Elaborar e atualizar planilhas de monitorias.

– Aplicar e documentar feedbacks realizados em parceira com os Líderes e/ou Supervisores;

– Apresentar mensalmente o resultado das monitorias realizadas, com os pontos de melhoria e oportunidade do atendimento, aplicando ferramentas de qualidade como Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Histograma e/ou qualquer outro que for solicitado;

– Sugerir melhorias em scripts, fluxos e processos de trabalho, visando melhorar a performance da equipe;

– Dar suporte à equipe de gestão do SAC.

– Realizar reuniões de calibração mensalmente.

– Avisar o líder ou supervisor quando perceber algum processo errado, desvio de comportamento do operador, irregularidade ou suspeita de fraude identificada nas monitorias.

– Elaborar material de treinamento e validar com a supervisão do SAC;

– Aplicar treinamento para educação continuada quando for solicitado e/ou quando for necessário;

– Apresentar relatórios de performance da equipe;

– Elaborar relatórios de percepção e conduta dos treinamentos em sala de aula;

– Elaborar os relatórios de aderência a treinamento;

– Elaborar e aplicar provas de conhecimento como feedback do treinamento aplicado;

– Auxiliar os líderes e supervisores a criar e desenvolver campanhas motivacionais.

Requisitos necessários:

– Ensino superior completo em Pedagogia, Psicologia, Recursos Humanos, Letras ou correlatas;

– Desejável experiência profissional em Operadoras de Plano de Saúde / Laboratórios.

Informações complementares:

– Escala: segunda a sexta;

– Carga horária: 8h10 por dia

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Consignado
• Convênio com empresas parceiras
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Assistente de Atendimento (V2055676)

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale-transporte

Enfermeiro (a) – Pronto Atendimento (V2050551)